NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Giá: 2,500,000 đ

 

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

 

 Mục tiêu khóa học
– Cung cấp các kiến thức cơ bản về quy trình Nghiệp vụ Lễ Tân, có khả năng sử dụng tiếng Anh để giao tiếp thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, khóa học còn trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản nhất về tâm lý du khách, về lịch sử, địa lý du lịch, marketing du lịch…

 

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có khả năng đảm nhiệm tốt ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch như khách sạn, nhà hàng, lễ tân văn phòng. Học viên có khả năng thực hiện thuần thục được quy trình về nghiệp vụ lễ tân, xác định đúng giá bán, tổ chức điều hành ca làm việc, xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc được giao.

Đối tượng tham dự khóa học: 

 ➡  Học viên đã Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng, chứng chỉ tương đương

 ➡  Bất kỳ cá nhân, tổ chức hay cơ quan nào có nhu cầu đào tạo

Nội dung khóa học 

Chương I. Nội dung về Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

  1. Giới thiệu về Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý khách sạn
  2. Giới thiệu về Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
  3. Giới thiệu Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
  4. Nội dung về Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nội dung về Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

  1.  Giới thiệu về Nhận đặt buồng
  2.  Giới thiệu về Cách thức và các nguồn đặt buồng
  3.  Nội dung về Quy trình nhận đặt buồng
  4.  Giới thiệu về Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Nội dung về Phục vụ khách lưu trú

  1. Giới thiệu về Dịch vụ bưu điện
  2. Giới thiệu về Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
  3. Nội dung về Dịch vụ ăn uống
  4. Giới thiệu về Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng
  5. Giới thiệu về Các dịch vụ khác

Chương IV. Nội dung về Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

  1. Giới thiệu về Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
  2. Giới thiệu về Phương thức thanh toán
  3. Nội dung về Quy trình làm thủ tục trả buồng
  4. Giới thiệu về Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
  5. Giới thiệu về Bàn giao ca lễ tân

Thời gian, địa điểm học:

  • Thời gian: 2 tháng/khóa học – 3 buổi/tuần
  • Địạ điểm: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh

Học phí: 3.000.000đ/1 học viên

Thủ tục nhập học

 ➡  Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trung tâm đào tạo

 ➡   03 ảnh 3×4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh tại mặt sau của ảnh)

 ➡  01 CMND photo

Văn bằng chứng chỉ: Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề Lễ tân Khách sạn do Trường Cao đẳng Văn Lang Hà Nội cấp có giá trị vĩnh viễn trên toàn quốc.

Cathay Pacific cabin crew new uniform in 2011 – 3

 

Thông tin về khóa học Nghiệp vụ Lễ tân Khách sạn xin vui lòng liên hệ:

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VĂN LANG

Trụ sở : 70 Giáp Nhất, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0985.86.86.55 – 0976.899.850 – 0972.43.44.96

Học viên có thể học tại các cở sở đào tạo của trường: 

Miền Bắc: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

Miền Nam : 195 đường D2 – P.25 – Q.Bình Thạnh –TPHCM

Miền Trung:  Số 4 Tiểu La – P. Hòa Cường Bắc – Q. Hải Châu – TP Đà Nẵng

 

              

Xem thêm các khóa học khác: Đào tạo nấu ăn, Khóa học nấu ăn, Quản trị khách sạn nhà hàng,..

Bài viết liên quan